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“互聯網+”無疑是2015年各個行業(yè)的熱門話題,金融圈亦如此。近年來,在經濟轉型的大背景下,我國金融行業(yè)處于大刀闊斧的改革進程之中,而互聯網的興起和其所具備的優(yōu)勢,正好契合了金融改革的需要。借此東風,互聯網也迅速滲透到了金融行業(yè)。
從年初國內知名券商發(fā)布《下一個十倍的大風口——互聯網保險》開始,資本市場對互聯網保險股的追捧也是趨之若鶩,互聯網保險市場迎來了無限的想象力。那么“互聯網+”保險會為行業(yè)帶來哪些改變,究竟未來又會孕育出怎樣的投資機會呢?
大勢
“互聯網+保險”四種模式各有利弊
今年兩會期間,政府工作報告首次提出,“制定 互聯網+ 行動計劃,推動移動互聯網、互計算、大數據、物聯網等與現代制造業(yè)結合,促進電子商務、工業(yè)互聯網和互聯網金融健康發(fā)展”!盎ヂ摼W+”隨即成為關注和討論的熱點。
近年來,在經濟轉型的大背景下,我國金融行業(yè)處于大刀闊斧的改革中;ヂ摼W的興起和其所具備的優(yōu)勢,正好契合了金融改革的需要,互聯網迅速滲透到金融行業(yè),改變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運營模式。
不過,金融領域的各個子版塊被互聯網滲透的程度也各不相同。目前在銀行、證券、保險三大金融領域中,銀行、證券由于金融改革力度較大,最先受互聯網沖擊,如網貸、第三方支付、眾籌證券互聯網經紀業(yè)務等早已野蠻生長。
受到牌照管理嚴格控制的保險行業(yè),則觸網過程中有些滯后。但是,隨著國家在最高層面確立“互聯網+”的行動方針,保險行業(yè)也正在被互聯網快速改變。
數據顯示,2014年互聯網保險累計實現保費收入858.9億元,同比增長195%,對全行業(yè)保費增長的貢獻率達到18.9%;ヂ摼W保險平臺正加快行業(yè)的布局腳步。
就目前我國互聯網保險公司已有經營模式來看,大致有四種,分別為保險公司自建網絡平臺、電商平臺、專業(yè)第三方保險中介平臺、專門的網絡保險公司。
國內大型保險集團基本都擁有了自己的網絡銷售平臺,如中國人壽的“國壽e家”、中國平安保險的“網上商城”、“萬里通”,以及泰康保險的“泰康在線”等。
就電商平臺來看,目前淘寶、蘇寧、京東、騰訊、網易等由商平臺均已涉足保險銷售。按照險種分類,主要涉及有汽車保險、意外保險、健康醫(yī)療保險、少兒女性保險、旅游保險、財產保險、投資型保險等大類。
第三方保險中介平臺則不屬于任何保險公司,是由保險經紀公司、保險代理公司等保險中介及兼業(yè)代理公司建立的網絡保險平臺,提供保險服務。目前行業(yè)內知名度較高的平臺主要有優(yōu)保網、慧澤網、中民保險網等。而具有保險牌照的專業(yè)網絡保險公司目前也僅有在2013年成立的“三馬”保險——眾安在線一家。
相比較而言,這四種模式也各有利弊。保險公司雖然具備產品設計能力和牌照優(yōu)勢,但是自建網絡平臺缺乏流量優(yōu)勢。電商平臺和專業(yè)第三方保險銷售網站雖然具備流量優(yōu)勢,但是由于沒有保險牌照,又缺乏產品設計能力。目前國內首家互聯網保險公司眾安在線雖然具備牌照和流量優(yōu)勢,但是營業(yè)范圍較窄,目前僅局限在保證金責任保險方面。
行業(yè)
顛覆傳統(tǒng)營銷思維與營銷渠道
友邦中國首席執(zhí)行官蔡強曾在接受記者采訪時談到互聯網金融對保險業(yè)的沖擊,“近年來互聯網金融發(fā)展趨勢加快,對保險銷售的客戶體驗帶來了極大沖擊,客戶對于銷售過程復雜和服務質量不好的體驗后果,將會加速體現出來,進而倒逼保險公司做出巨大改變”。
事實上,近年來,我國保險業(yè)已展開了一輪“移動互聯網式”的銷售流程改造。如平安保險推出的一站式移動展業(yè)平臺,依靠這一平臺,可將保單生效時間從平均5天減至15分鐘。3年前,友邦中國也開發(fā)了一套基于“保險互聯網化”開發(fā)的集銷售、服務、客戶管理于一體的一站式終端。而諸如此類嘗試已在行業(yè)內屢見不鮮了。
“互聯網會對整個行業(yè)帶來顛覆性的影響,這點毋庸置疑,未來傳統(tǒng)保險產品中很復雜、難懂的法律條款將會越來越簡化!辈虖娬f。
事實上,過去20年,保險公司保費增長和資產擴張,也正式得益于產品創(chuàng)新和渠道拓展,尤其是人身保險,渠道對于保費的貢獻至關重要。正是如此,也催生出一個至今行業(yè)內仍深入人心的理念:保險是推銷出去的而不是賣出去的。
不過,時至今日,在保險與互聯網的親密融合下,由互聯網引發(fā)的初期渠道之爭也將逐步轉化為更深層次的模式之變。
“過去行業(yè)一度認為保險產品因為條款晦澀難以在線上大規(guī)模推廣,但恰恰如此,這說明未來互聯網保險存在巨大潛力;ヂ摼W保險銷售的過程就是聚攬人氣、由量變到質變累積的過程。”有著多年保險從業(yè)經歷的高先生表示,初期人們或許還認為,互聯網保險只是保險銷售的渠道,對互聯網渠道的爭奪僅僅是渠道之爭;但當互聯網保單銷售成為保險銷售主力渠道,到那時,就會徹底顛覆了消費者和經營者的理念。
一直以來,無論是代理人隊伍、銀行郵政代理網點,還是專業(yè)的保險代理公司、經紀公司、兼業(yè)代理,以及網絡電商平臺銷售的網絡保險,從本質意義上看,這些銷售模式和銷售主體與保險公司并沒有所有權上的歸屬。這種營銷模式的變化,使得保險公司由營銷主體轉化為產品提供商。
數據顯示,2012年保險中介渠道實現保費收入12757.74億元,占當年全國總保費收入的82.4%。保險中介在保險公司營銷中扮演了非同尋常的角色。但即便是受市場追捧的互聯網保險,目前仍然停留在渠道的層面。雖然傳統(tǒng)中介渠道貢獻了全行業(yè)82%以上的保費,但是光鮮數字背后卻掩蓋著增長的憂慮。過去10年依靠渠道擴張的路徑,已經很難推動保費的快速增長,傳統(tǒng)保險渠道對保費貢獻后勁明顯不足。
對此,業(yè)內人士指出,這是因為一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的代理網點開始減少,另一方面優(yōu)勢公司早期開展的網點面臨其他公司渠道的爭奪。而“互聯網保險正是在上述營銷渠道遇到瓶頸,社會科技進步基礎上衍生的新業(yè)態(tài)!逼桨沧C券分析師檄文超認為,從趨勢看,互聯網保險要做的事情就是顛覆,顛覆傳統(tǒng)的營銷思維和傳統(tǒng)的營銷渠道,甚至是取代人工銷售行為。
展望
互聯網+保險市場規(guī)模
5年內有望達3600億
那么未來互聯網保險的市場空間究竟有多大呢?檄文超認為,未來互聯網保險將從兩個方面實現突破,一是現有存量保險市場,互聯網保險作為一種新型的渠道介入其中,占領渠道份額。另外則是開發(fā)新型保險市場!敖洜I互聯網保險的公司,可在某一垂直業(yè)務領域具備豐富的經驗和大數據,設計并銷售新型的保險產品,由于其涉及的場景很多,所以成長空間很大。”
雖然近年來我國保險行業(yè)保費增長有所放緩,但保險行業(yè)的發(fā)展空間依然很大。數據顯示,與歐洲主要發(fā)達國家包括德國、法國、英國等相比,我國無論是保險密度(人均保費)還是保險深度(保費/GDP),均相差2—4倍。
根據平安證券近期發(fā)布的報告顯示,互聯網保險比較容易覆蓋的險種是產險!凹偃缥磥5年現有的產險產品保費每年增長15%,則2019年產險保費有望達12150億元,若互聯網保險可覆蓋其中30%的市場份額,則市場空間就是3645億元!
互聯網保險未來還將呈現兩種趨勢:一是保險公司會在產品設計上加以改進,開發(fā)更多容易在網上銷售的保險產品進行推廣;同時,互聯網保險公司具備向保險上游延伸的潛質,未來互聯網保險公司可能反向收購保險公司或者申請保險牌照。
對此,也有業(yè)內權威人士表示,互聯網保險的取勝之匙最終還取決于保險自身,而不是互聯網,后者只是工具,只有做好專業(yè)、做好產品,惠及客戶才是硬道理。蔡強也認為,保險屬于金融服務行業(yè),而不是一個金融產品銷售行業(yè),所以保險依舊需要回歸到行業(yè)自身定位,那就是專注在以服務為導向、以客戶為中心的服務導向上。
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